Политика за поверителност

Администратор и контакт

Администратор на личните данни е НЕСЕБЪР КЛИМА ООД. Можете да отправите искане или въпрос за поверителността на посочения в данните за търговеца имейл адрес. В темата посочете „Лични данни“.

Какви данни обработваме

В зависимост от използваната услуга можем да обработваме име, имейл, телефон, адрес за доставка или посещение, данни за поръчка и запитване, съдържание на кореспонденция, данни за профил и история на разгледани продукти. Паролата за профил се обработва от системата за удостоверяване и не се изпраща в четим вид до посетители на сайта.

При техническото обслужване на сайта сървърите могат да обработват IP адрес, дата и час на заявката, адрес на страницата, тип браузър и диагностични записи, необходими за сигурността и отстраняването на грешки.

Цели и правни основания

• Отговор на запитвания и подготовка на оферти — предприемане на стъпки по искане на лицето преди сключване на договор (чл. 6, § 1, б. „б“ GDPR) или легитимен интерес да отговорим на получено съобщение.
• Регистрация и поддръжка на клиентски профил, обработка на поръчки, доставка, монтаж, гаранционно и следпродажбено обслужване — изпълнение на договор или преддоговорни стъпки.
• Счетоводни, данъчни и други законови задължения — изпълнение на законово задължение (чл. 6, § 1, б. „в“ GDPR).
• Защита на сайта, предотвратяване на злоупотреби и установяване или защита на правни претенции — легитимен интерес (чл. 6, § 1, б. „е“ GDPR).
• Незадължителни аналитични или маркетингови технологии, ако бъдат въведени — само след предварително съгласие, когато такова се изисква. Към датата на актуализация сайтът не използва рекламни или аналитични тракери.

Получатели и трансфери

Данни се предоставят само когато е необходимо на доставчици, които поддържат хостинга, сайта и системата за клиентски профили, както и на куриери, счетоводители, платежни или сервизни доставчици, когато са нужни за конкретна поръчка или законово задължение. Те обработват данните съобразно ролята си и приложимите договорни гаранции.

Не продаваме лични данни. Ако обработването включва трансфер извън Европейското икономическо пространство, той се извършва само при приложимо основание и гаранции по глава V GDPR.

Срокове за съхранение

Запитванията се пазят за времето, необходимо за отговор и последваща комуникация, а след това — доколкото е нужно за защита при евентуален спор. Данните за поръчки и счетоводни документи се съхраняват за сроковете, изисквани от приложимото счетоводно, данъчно и потребителско законодателство. Данните в профила се пазят, докато профилът е активен, освен ако законът налага по-дълго съхранение. След изтичане на приложимия срок данните се изтриват или анонимизират.

Вашите права

За упражняване на право пишете на имейла на администратора. Може да поискаме разумна информация за потвърждаване на самоличността, за да защитим данните Ви. Отговаряме в сроковете по GDPR.

• Право на достъп, коригиране, изтриване и ограничаване на обработването.
• Право на преносимост, когато обработването се основава на съгласие или договор и се извършва автоматизирано.
• Право на възражение срещу обработване, основано на легитимен интерес, и право да оттеглите съгласието си по всяко време, без това да засяга законосъобразността на предходното обработване.
• Право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД): cpdp.bg.

Задължителни и незадължителни данни

Данните, нужни за поръчка, доставка или отговор на запитване, са необходими за съответната услуга. Ако не ги предоставите, може да не успеем да изпълним заявката. Съгласието за незадължителни технологии или маркетинг не е условие за покупка и може да бъде оттеглено.